FAQ

Fragen und Antworten von Maskottchen24

Hier gehen wir auf die häufig gestellten Fragen von Besuchern und Kunden ein. Wir hoffen, in allen Kostüm- oder Bestellfragen mit einer für Sie ausreichenden Antwort behilflich zu sein.

Sollten Sie eine andere Frage haben, melden Sich sich einfach bei uns.

Allgemeine

Ein Maskottchen oder die Maskotte bezeichnet zumeist einen Glücksbringer, Püppchen oder Amulett für eine Personengruppe. Im Marketing wird als Maskottchen in diesem Sinne ein stilisiertes, häufig comic-artiges Phantasie-Wesen mit menschlichen Zügen bezeichnet. Es steht als Erkennungszeichen für eine Marke im allgemeinen Sinne, d. h. für ein Unternehmen, ein Produkt, eine Stadt, eine Region, eine Veranstaltung oder eine Institution (z. B. einen Sportverein). Maskottchen sind heute in der Vermarktung von Produkten und Unternehmen ein Teil des Corporate Designs. Maskottchen bilden oft eine Basis für Motivations- oder Werbekampagnen.

Kostüme mit der Bezeichnung “Hochwertig / Promotion”
ca. 03 bis 14 Werktage (Preisgruppe 3990,00 € bis ca. 1.290,00 €)

(ohne Sonderwünsche wie Farbänderung, Logo Bedruckung oder Extra Zubehör)
zzgl. Versanddauer in die jeweiligen Länder (siehe Information unter Versand)

Ja, wir können Ihnen einen Maskottchen24 “EXPRESS-Bau” und einen DHL “EXPRESS-Versand” anbieten

Der Maskottchen24 “EXPRESS-Bau” kostet zusätzlich zwischen 25% bis 60% Extra Aufpreis vom Kostümpreis.
– “Hochwertige / Promotion” Artikel zwischen 399,00 € und 1.290,00 € können zwischen 02 bis 04 Werktage mit einer “EXPRESS-Bau” Gebühr produziert werden
(zzgl. Versandzeit / nach Bestellung & Vorkasseneingang)

DHL “EXPRESS-Versand” kostet zusätzlich zwischen 65,00 € und 299,00 € + x je nach Zustellungsland

Für ein Angebot Kontaktieren Sie uns….
Genaue Informationen über den DHL “EXPRESS-Versand” finden Sie in der Rubrik “Versand”….

Unsere Walking Act Laufkostüme werden allesamt von erfahrenen Schneidern per Hand und Industrienähmaschinen hergestellt. Zudem wird ein hochwertiges Material (Plüschstoff) verwendet, so dass Sie eine 1a Qualität erhalten. Um diese hochwertige Qualität Ihres Kostüms zu wahren und damit die Langlebigkeit zu gewährleisten, sollten Sie sich an die nachfolgenden Pflegehinweise halten. Die Maskottchen Laufkostüme bestehen in der Regel aus mehreren Kostümteilen. Mindestens jedoch aus zwei Bereichen, dem Kopf und dem Körper Kostüm.
Nachdem sie den Kostüm Kopf getragen haben, wischen sie alle Feuchtigkeit mit einem sauberen Lappen aus dem Kopf heraus. Sie können aber auch einen milden Reiniger in den Kopf sprühen (z. B. Ferbreeze), wenn sie verschmutzte Stellen im Nacken oder Kinnbereich vorfinden. Das wird helfen, das Kostüm frisch zu halten für den nächsten Einsatz. Maskottchen Köpfe können mit einem einfachen Lappen abgewischt werden, falls das Gesicht dreckig wird. Das Körper Kostüm, durchschnittlich bestehend aus einem „Overall“, Händen und Füßen sowie teils ein einfaches Bauchkissen oder einen schlichten Bauchring, darf (ausgenommen es sind Plastikteile vorhanden – siehe Bauchring) bei 30°C in der Waschmaschine gereinigt werden. Empfehlenswert ist hier der Wolle-Schonwaschgang, um das Material (Plüschstoff) nicht zu beschädigen bzw. in der Langlebigkeit zu unterstützen. In den Trockner darf keines der Kostümteile gegeben werden, da das Material durch die Hitzeeinwirkung beschädigt werden kann. Auch das Bügeleisen sollten Sie im Schrank lassen. Lufttrocknen ist die beste Möglichkeit, Ihr Kostüm schonend zu trocknen. Die Bauart der Kostüme ist grundsätzlich gleich gelagert. Am Rücken des Overals und/oder Oberteils befindet sich ein Klettverschluss oder aber ein Reißverschluss zum Verschließen. Die Hände und Füße stellen im Grunde Handschuhe und Stulpen dar, die einfach drüber getragen werden.

Kurzübersicht:
• 30° Wolle-Schonwäsche für alle Stoff-Plüschteile (außer Kopf)
• Kopf nur Handwäsche (Vorsichtig bei farbigen Airbrush stellen – Augen & Details)
• Keine “Trockner” Anwendung möglich / nur Luft trocknen
• Plüschstoff NICHT bügeln

Genaue Informationen über die “Pflegeanleitung” finden Sie in der Rubrik “Infos”….

Die Preise und Produktionszeiten richten sich nach Ihrem Budget, sowie den Ansprüchen und der daraus resultierenden Detaillierten Produktionsbauweise.

Wir können Ihnen über 850 vorgegebene Online Shop Kostüme anbieten, diese können gegen Aufpreis in der Farbe umgestalten werden.
Die Preise liegen dann zwischen 399,00 bis 2.490,00 €.

Sie wünschen ein Kostüm nach einer Vorlage, dann haben wir dafür zwei Bauarten.
Eine „Premium” Produktion beginnt ab 2.990,00 € und eine „High-End“ Produktion ab 6.990,00 €.

Für ein Angebot schreiben Sie uns einfach…
Genaue Informationen über “Kostüme nach Vorlage” finden Sie in der Rubrik “Individuelle Produkte”….

Die Kostüme sind je nach Preisgruppe unterschiedlich bei der Stoff Qualität & Herstellung / Bauweise vom Kostüm-Kopf.

Kostüme mit der Bezeichnung “Promotion” (Preisgruppe 399,00 € bis 599,00 €)
– Stoff Qualität einfach
– Kopf komplett aus “Stoff” gebaut
– Einfache Bauweise vom Kopf (kein Ventilator)
– Die Augen, der Mund sind aus einem “Stoff Sichtgitter” gearbeitet
– Einfach Bauweise der Schuhe/Stulpen (keine Sohle)
– Bauchkissen/Füllringe beim Kostüm nicht Inklusive

Kostüme mit der Bezeichnung “Hochwertig” (Preisgruppe 699,00 € bis 1.290,00 €)
– Stoff Qualität Hochwertig
– Kopf komplett aus “Stoff” gebaut
– Einfache Bauweise vom Kopf (kein Ventilator)
– Die Augen, der Mund sind aus einem “Stoff Sichtgitter” gearbeitet
– Verstärkte Bauweise der Schuhe/Stulpen (keine Sohle)
– Bauchkissen/Füllringe beim Kostüm inklusive

Genaue Informationen über die Bauweise finden Sie in der Rubrik “Infos”….

Alle Kostüme von “Maskottchen24” werden erstmal auf einer universellen Größe  konzipiert.
Das heißt für Träger mit einer “normalen Figur” & Körpergröße zwischen “1.70 m und 1.85 m” passen immer in das Kostüm. Da jedes Kostüm angefertigt wird, können wir die Größe selbstverständlich gegen Aufpreis für Sie ändern. Zum Beispiel für Personen mit einer “breiteren Figur” mit einer Körpergröße zwischen “1.85 m und 2.00 m”.

Genaue Informationen über die Kostüme finden Sie in der Rubrik “Infos”….

Ja, wir bieten unter dem Namen “Die Maskottchen-Fabrik” eine günstige “Premium Herstellung” an, für alle die ein Qualitativ hochwertiges Maskottchen nach Kundenvorlage zum kleinen Preis suchen. Hier sollte der Kunde schon eine Vorlage / Zeichnung für das gewünschte Kostüm besitzen. Je nach Auftragslage können wir das Kostüm innerhalb 04 bis 08 Wochen nach Bestellung ausliefern.  Hier klicken zur Webseite

Für alle die, “das BESTE der Besten” Maskottchen Kostüm für Ihr Unternehmen oder Verein suchen, bieten wir unter den “Kostüm-Helden” eine exklusive “High-End Herstellung” an. Die Kostüme überzeugen nicht nur durch Ihre einzigartige Optik, sie haben auch noch viele Vorteile. Die Köpfe sind das beste was auf dem Maskottchen Markt zu finden ist. Die Sicht ist bei jedem Kopf perfekt und durch ein Ventilator auch bei Wärme gut zu tragen. Der Körper ist perfekt für jedes Wetter produziert und leicht zu Reinigen. Die Schuhe vom Kostüm sind geschlossen und haben alle eine dicken Sohle, dabei noch sehr angenehm zu tragen. Damit sind diese Kostüme einzigartig, in der Qualität bei Materialien und Tragbarkeit. Je nach Auftragslage dauert die Produktion 08 Bia 10 Wochen nach Bestellung. Hier klicken zur Webseite

Schreiben Sie uns einfach an, Sie erhalten dann ein unverbindliches Angebot für Ihr Wunsch Maskottchen Kostüm zugeschickt..
Genaue Informationen über “Kostüme nach Vorlage” finden Sie in der Rubrik “Individuelle Produkte”….

Nein, das ist leider nicht möglich.

Die Produktion und das Lager sind nicht öffentlich, daher ist es nicht möglich die Kostüme sich anzuschauen oder vor Ort zu kaufen bzw. abzuholen.
Wir haben bei jedem Produkt ausreichend Fotos eingestellt, damit Sie sich einen guten Eindruck vom Kostüm machen können.

Bei fragen zu einem Kostüm oder den Kauf Kontaktieren Sie uns einfach.

Maskottchen24 ist Europa´s größter Maskottchenshop seit 1999 mit viel Erfahrung im Bereich Maskottchen, Tierkostüme, Kostüme und Lauffiguren.
Wir führen über 850 Produkte rund um das Maskottchenkostüm: Viele nützliche Zubehör Teile wie Kühlwesten und Füllkissen oder Transporttaschen sowie Extras wie die passende Hose, Mütze oder T-Shirt für Ihr Kostüm. Wir drucken auch gerne je nach Wunsch Ihr Firmen- oder Vereinslogo auf das Kostüm oder Accessoires.
Unsere angebotenen Produkte werden allesamt professionell hergestellt und garantieren somit eine hochwertige Qualität in Stoff und Verarbeitung.
Jedes Maskottchen Kostüm wird einzeln hergestellt, individuell gestaltet und handbemalt. Die Kostüme werden erst ab der Bestellung produziert, damit wir auf individuelle Kundenwünsche eingehen können.

– Best-Preis-Garantie
– 100% Kundenzufriedenheit
– Seit 1999 Kostüm Erfahung
– Persönliche Kundenberatung am Telefon
– 2 Jahre Garantie auf mögliche Herstellungsfehler
– Eigener Reparatur-Service & Kostümherstellung

Bei fragen dazu Kontaktieren Sie uns einfach.

Aufpassen beim Onlinekauf, Qualität und Originale haben seinen Preis…

Achten Sie auf billige Kostüm-Kopien unserer Produkte, die in anderen Maskottchen Shops angeboten werden. Viele aus Fern-Ost stammende Shops benutzen unsere Bilder als Verkaufsvorlage. Sie erhalten dann nicht unsere Original-Kostüme, sondern anders produzierte Kostüme. Leider liegen die Kostüm-Doubles sowohl in Verarbeitung wie auch Material nicht im Qualitätsbereich wie die unsere. In Einzelfällen steht sogar eine Betrugsabsicht dahinter – Sie erhalten keinerlei Ware und Ihr Geld ist weg! Zumeist werden die Kostüm-Plagiate auch zu extrem günstigen Preisen angeboten, die natürlich unter unseren Preisen liegen.

Auch sollten Sie beim Kauf beachten, wo können Sie die Kostüme eventuell Reinigen oder Reparieren lassen!
Nur bei uns gekaufte Kostüme nehmen wir uns dieser an.
Wir möchten Ihnen daher den Tipp geben, sich die Shops, Beschreibungen und letztendlich auch Maskottchen-Bilder ganz genau anzuschauen und gut zu überlegen, wo Sie entsprechende Käufe vornehmen.

Bei fragen dazu Kontaktieren Sie uns einfach.

Bestellprozess

Wir freuen uns erstmal, wenn Sie ein tolles Maskottchen Kostüm von uns erworben haben..

– Sie erhalten am gleichen Tag der Online Bestellung von unserer Buchhaltung eine Bestätigungs E-Mail mit Rechnung zugeschickt
– Überweisen Sie die Rechnungssumme und schicken uns wenn möglich eine Kopie der Zahlung per E-Mail zu
– Produktion / Versand der Ware erfolgt immer erst nach Zahlungseingang der Rechnungssumme
– Je nach Bauart beträgt die Produktion / Versand zwischen ca. 03 bis 14 Werktage
– Kostüm wird Ihnen immer schnellst möglich mit dem Versand Dienstleister „DHL“ zugeschickt

Genaue Informationen über die Kostüme finden Sie in der Rubrik “Infos”….

Natürlich können Sie auch per Telefon bestellen.
Dafür halten Sie bitte den gewünschten Produkt “Namen” und die “Artikelnummer” bereit.
Unsere Mitarbeiter fragen Sie dann noch nach einer E-Mail Adresse und der “Rechnungs.- & Lieferanschrift”.
Damit wir Ihnen die Rechnung bzw. die Ware später zuschicken können.

Bei fragen dazu Kontaktieren Sie uns einfach.

Natürlich können Sie auch per E-Mail bestellen.
Dafür geben Sie bitte den gewünschten Produkt “Namen” und die “Artikelnummer” mit an.
Dazu bitte noch die genaue “Rechnungs.- & Lieferanschrift” sowie ggf. besondere Vermerke / Hinweise auf der Rechnung.

Bei fragen dazu Kontaktieren Sie uns einfach.

Natürlich können Sie auch per Fax bestellen.
Dafür geben Sie bitte den gewünschten Produkt “Namen” und die “Artikelnummer” mit an.
Dazu bitte noch die genaue “Rechnungs.- & Lieferanschrift” sowie ggf. besondere Vermerke / Hinweise auf der Rechnung.

Bei fragen dazu Kontaktieren Sie uns einfach.

Ja, wir können Ihnen einen Maskottchen24 “EXPRESS-Bau” und einen DHL “EXPRESS-Versand” anbieten

Der Maskottchen24 “EXPRESS-Bau” kostet zusätzlich zwischen 25% bis 60% Extra Aufpreis vom Kostümpreis.
– “Hochwertige / Promotion” Artikel zwischen 399,00 € und 1.290,00 € können zwischen 02 bis 04 Werktage mit einer “EXPRESS-Bau” Gebühr produziert werden
(zzgl. Versandzeit / nach Bestellung & Vorkasseneingang)

DHL “EXPRESS-Versand” kostet zusätzlich zwischen 65,00 € und 299,00 € + x je nach Zustellungsland

Für ein Angebot Kontaktieren Sie uns.
Genaue Informationen über den DHL “EXPRESS-Versand” finden Sie in der Rubrik “Versand”…

Maskottchen24 ist Europa´s größter Maskottchenshop seit 1999 mit viel Erfahrung im Bereich Maskottchen, Tierkostüme, Kostüme und Lauffiguren.
Wir führen über 850 Produkte rund um das Maskottchenkostüm: Viele nützliche Zubehör Teile wie Kühlwesten und Füllkissen oder Transporttaschen sowie Extras wie die passende Hose, Mütze oder T-Shirt für Ihr Kostüm. Wir drucken auch gerne je nach Wunsch Ihr Firmen- oder Vereinslogo auf das Kostüm oder Accessoires.
Unsere angebotenen Produkte werden allesamt professionell hergestellt und garantieren somit eine hochwertige Qualität in Stoff und Verarbeitung.
Jedes Maskottchen Kostüm wird einzeln hergestellt, individuell gestaltet und handbemalt. Die Kostüme werden erst ab der Bestellung produziert, damit wir auf individuelle Kundenwünsche eingehen können.

– Best-Preis-Garantie
– 100% Kundenzufriedenheit
– Seit 1999 Kostüm Erfahung
– Persönliche Kundenberatung am Telefon
– 2 Jahre Garantie auf mögliche Herstellungsfehler
– Eigener Reparatur-Service & Kostümherstellung

Bei fragen dazu Kontaktieren Sie uns einfach.

Wichtiger Hinweis bei Rechnungen ohne 19% MwSt. Lieferung Drittländer (zb. Schweiz)

Rechnungen ohne MwSt. in die Schweiz oder Außerhalb Europa
Gerne beliefern wir unsere Schweizer Kunden Mehrwertsteuerfrei.

Bei Ihrer Bestellung schicken Sie uns bitte Ihre Ust.ID-Nummer (diese wird dann geprüft) Überweisen Sie den Nettobetrag ohne Deutsche 19% Mehrwertsteuer.
Der Schweizer Zoll berechnet Ihnen dann bei der Paketzustellung die 7,6% Schweizer Mehrwertsteuer und Verzollungsgebühren.
Wir behalten uns vor, bei jedem Kunden, der eine Rechnung ohne 19% MwSt. erhält, eine Kaution in Höhe der MwSt.-Summe zu berechnen. Den 19% MwSt. Betrag Überweisen Sie bitte separat zu dem Rechnungsbetrag.
Der Kunde ist verpflichtet uns innerhalb 2 Wochen nach Eintreffen der Ware den Nachweis (Zollpapiere) der gezahlten jeweiligen Länder Steuern per E-Mail zu schicken.
Nach Erhalt der Beweispflicht wird dem Kunden die Kaution in Höhe der jeweiligen 19% MwSt. auf seinem Konto zurückgezahlt.

Wenn Sie als Firma mit einer CHE-Nummer bestellen möchten und somit keine 19% MwSt. auf der Rechnung steht, sieht es wie folgt aus.
Sie schicken uns eine Kopie eines Amtliches Dokumentes der die Echtheit der CHE-Nummer bestätigt. (Auszug aus dem Handelsregister / Anmeldung)
Dann bekommen Sie eine Rechnung ohne 19% MwSt. per E-Mail zugeschickt. (Eine nachträgliche Erstattung der Mehrwertsteuer bieten wir nicht an)

Außerhalb der EU werden in Drittländer wie der Schweiz ab einem Warenwert über 1.000,00 € die Ausfuhr Anmeldung über eine Spedition elektronisch beim Zoll angemeldet.
Für die Verzollung müssen extra Zollpapiere angefertigt werden, diese werden jedem Kunden je nach Höhe des Warenwertes ab 100,00 € nach dem Versand Extra in Rechnung gestellt. Diese kosten können wir nicht im Warenkorb anzeigen lassen, da diese jedes mal individuell angefertigt werden müssen. Die Rechnung über die Zollpapiere wird dem Kunden nach Versenden der Ware zugeschickt!

Wichtiger Hinweis bei Rechnungen ohne 19% MwSt. Lieferung EU (zb. Österreich)

Rechnungen ohne MwSt. nach Österreich & Europa
Firmen die Ihren Sitz in Österreich oder Innerhalb Europa haben, wird eine Rechnung ohne MwSt. ausgestellt, da es sich um eine innergemeinschaftliche steuerfreie Lieferung nach §4 Nr. 1b in Verbindung mit §6a UStG. Handelt. Bei Ihrer Bestellung schicken Sie uns bitte Ihre Ust.ID-Nummer (Diese wird dann geprüft)
Ihre UstID-Nr. (Umsatzsteueridentifikationsnummer) beginnt in Österreich mit ATU (z.B.: ATU110000903). Bitte beachten Sie: Die UstID-Nr. ist nicht Ihre Nummer beim Finanzamt.
Eine nachträgliche Erstattung der Mehrwertsteuer bieten wir nicht an.

Für eine Rechnung ohne 19% MwSt. brauchen wir Ihre:
– Unternehmens-Identifikations-Nummer (USt-IdNr.)
– Firmenname
– Rechtsform
– Ort
– PLZ

Wir behalten uns vor, bei jedem Kunden, der eine Rechnung ohne 19% MwSt. erhält, eine Kaution in Höhe der MwSt.-Summe zu berechnen.
Der Kunde ist verpflichtet uns innerhalb 2 Wochen nach Eintreffen der Ware den (Zollpapiere) Nachweis der gezahlten jeweiligen Länder Steuern zu schicken.
Nach erhalt der Beweispflicht wird dem Kunden die Kaution in Höhe der jeweiligen MwSt. zurückgezahlt.

Genaue Informationen über das Thema “Steuerfrei” finden Sie in der Rubrik “Zahlungsart”….

Bei Lieferung in das außereuropäische Ausland oder Nicht-EU-Länder können zusätzliche landesspezifische Einfuhrzölle sowie ggf. Verzollungsdienstleistungsgebühren anfallen. Die Höhe der Gebühren hängt vom jeweiligen Lieferland ab.
Bitte erfragen Sie diese Gebühren bei Ihrem Zollamt vor Ort.
Diese Gebühren sind von Ihnen zu tragen.

Bei fragen dazu Kontaktieren Sie uns einfach.

Zahlung

Mit PayPal® sicher, einfach und schnell bezahlen und das alles kostenlos für Sie. Sicher: Ihre Bank- und Kreditkartendaten sind bei PayPal® sicher hinterlegt und werden nicht an Dritte weitergegeben.
Einfach: Bezahlen mit nur wenigen Klicks, ohne Bank- oder Kreditkartendaten einzugeben.
So einfach können Sie mit PayPal® bei uns bezahlen: Suchen Sie sich Ihre Wunschprodukte aus und legen diese in den Warenkorb. Wählen Sie im Bestellvorgang unter »Zahlungsweise« PayPal® aus. Nach dem Klick auf KAUFEN werden Sie zu PayPal weitergeleitet. Loggen Sie sich nun mit Ihrer E-Mail und Ihrem Passwort ein und klicken auf ZUSTIMMEN UND ZAHLEN.

Hinweis:
Bitte beachten Sie das ein PayPal Umtauschrecht nicht besteht, da die Kostüme erst nach Bestellung einzeln produziert werden. Sie bekommen die Ware wie Abgebildet oder Bestellt.

Genaue Informationen finden Sie in der Rubrik “Zahlungsart”….

Nur für “Städtische Organisationen/Behören” ist ein “Kauf auf Rechnung” möglich.
Allerdings nur bei Kostümen ohne Änderungen aus unseren Onlineshop. Es fallen zusätzlich Gebühren von mindestens 30,00 € oder ca. 3% je nach Höhe der Rechnungssumme an.
Die Zahlung muss nach Erhalt der Ware innerhalb 07 bis 10 Tage beglichen werden.

Genaue Informationen finden Sie in der Rubrik “Zahlungsart”….

Die Zahlung per klassischer Banküberweisung in einer “Bank-Filiale” oder “Online-Banking” ist bei uns hoch angesehen.
Ihre Bestellung versenden wir sofort nach Zahlungseingang oder einen Überweisungsbeleg der die Zahlung bestätigt. (Bitte per E-Mail an uns senden).

Genaue Informationen finden Sie in der Rubrik “Zahlungsart”….

Das geht leider nicht.
Die Produktion und das Lager sind nicht öffentlich, daher ist es nicht möglich die Kostüme sich anzuschauen oder vor Ort zu kaufen bzw. abzuholen.

Bei fragen zu einem Kostüm oder den Kauf Kontaktieren Sie uns einfach.

Nein, das ist leider nicht möglich.

Die Produktion und das Lager sind nicht öffentlich, daher ist es nicht möglich die Kostüme sich anzuschauen oder vor Ort zu kaufen bzw. abzuholen.
Wir haben bei jedem Produkt ausreichend Fotos eingestellt, damit Sie sich einen guten Eindruck vom Kostüm machen können.

Bei fragen zu einem Kostüm oder den Kauf Kontaktieren Sie uns einfach.

Wichtiger Hinweis bei Rechnungen ohne 19% MwSt. Lieferung Drittländer (zb. Schweiz)

Rechnungen ohne MwSt. in die Schweiz oder Außerhalb Europa
Gerne beliefern wir unsere Schweizer Kunden Mehrwertsteuerfrei.

Bei Ihrer Bestellung schicken Sie uns bitte Ihre Ust.ID-Nummer (diese wird dann geprüft) Überweisen Sie den Nettobetrag ohne Deutsche 19% Mehrwertsteuer.
Der Schweizer Zoll berechnet Ihnen dann bei der Paketzustellung die 7,6% Schweizer Mehrwertsteuer und Verzollungsgebühren.
Wir behalten uns vor, bei jedem Kunden, der eine Rechnung ohne 19% MwSt. erhält, eine Kaution in Höhe der MwSt.-Summe zu berechnen. Den 19% MwSt. Betrag Überweisen Sie bitte separat zu dem Rechnungsbetrag.
Der Kunde ist verpflichtet uns innerhalb 2 Wochen nach Eintreffen der Ware den Nachweis (Zollpapiere) der gezahlten jeweiligen Länder Steuern per E-Mail zu schicken.
Nach Erhalt der Beweispflicht wird dem Kunden die Kaution in Höhe der jeweiligen 19% MwSt. auf seinem Konto zurückgezahlt.

Wenn Sie als Firma mit einer CHE-Nummer bestellen möchten und somit keine 19% MwSt. auf der Rechnung steht, sieht es wie folgt aus.
Sie schicken uns eine Kopie eines Amtliches Dokumentes der die Echtheit der CHE-Nummer bestätigt. (Auszug aus dem Handelsregister / Anmeldung)
Dann bekommen Sie eine Rechnung ohne 19% MwSt. per E-Mail zugeschickt. (Eine nachträgliche Erstattung der Mehrwertsteuer bieten wir nicht an)

Außerhalb der EU werden in Drittländer wie der Schweiz ab einem Warenwert über 1.000,00 € die Ausfuhr Anmeldung über eine Spedition elektronisch beim Zoll angemeldet.
Für die Verzollung müssen extra Zollpapiere angefertigt werden, diese werden jedem Kunden je nach Höhe des Warenwertes ab 100,00 € nach dem Versand Extra in Rechnung gestellt. Diese kosten können wir nicht im Warenkorb anzeigen lassen, da diese jedes mal individuell angefertigt werden müssen. Die Rechnung über die Zollpapiere wird dem Kunden nach Versenden der Ware zugeschickt!

Wichtiger Hinweis bei Rechnungen ohne 19% MwSt. Lieferung EU (zb. Österreich)

Rechnungen ohne MwSt. nach Österreich & Europa
Firmen die Ihren Sitz in Österreich oder Innerhalb Europa haben, wird eine Rechnung ohne MwSt. ausgestellt, da es sich um eine innergemeinschaftliche steuerfreie Lieferung nach §4 Nr. 1b in Verbindung mit §6a UStG. Handelt. Bei Ihrer Bestellung schicken Sie uns bitte Ihre Ust.ID-Nummer (Diese wird dann geprüft)
Ihre UstID-Nr. (Umsatzsteueridentifikationsnummer) beginnt in Österreich mit ATU (z.B.: ATU110000903). Bitte beachten Sie: Die UstID-Nr. ist nicht Ihre Nummer beim Finanzamt.
Eine nachträgliche Erstattung der Mehrwertsteuer bieten wir nicht an.

Für eine Rechnung ohne 19% MwSt. brauchen wir Ihre:
– Unternehmens-Identifikations-Nummer (USt-IdNr.)
– Firmenname
– Rechtsform
– Ort
– PLZ

Wir behalten uns vor, bei jedem Kunden, der eine Rechnung ohne 19% MwSt. erhält, eine Kaution in Höhe der MwSt.-Summe zu berechnen.
Der Kunde ist verpflichtet uns innerhalb 2 Wochen nach Eintreffen der Ware den (Zollpapiere) Nachweis der gezahlten jeweiligen Länder Steuern zu schicken.
Nach erhalt der Beweispflicht wird dem Kunden die Kaution in Höhe der jeweiligen MwSt. zurückgezahlt.

Genaue Informationen über das Thema “Steuerfrei” finden Sie in der Rubrik “Zahlungsart”….

Bei Lieferung in das außereuropäische Ausland oder Nicht-EU-Länder können zusätzliche landesspezifische Einfuhrzölle sowie ggf. Verzollungsdienstleistungsgebühren anfallen. Die Höhe der Gebühren hängt vom jeweiligen Lieferland ab.
Bitte erfragen Sie diese Gebühren bei Ihrem Zollamt vor Ort.
Diese Gebühren sind von Ihnen zu tragen.

Bei fragen dazu Kontaktieren Sie uns einfach.

Versand / Lieferung

Jeder Kunde erhalt sobald das Kostüm zum Versand fertig ist, von uns eine E-Mail zugeschickt.
Darin befindet sich die Paket Sendungsnummer und ein Versanddienstleister Link für eine kostenlose Paket Verfolgung.

Bei fragen dazu Kontaktieren Sie uns einfach.

Der Versand dauert je nach Land zwischen 02 bis 08 Werktage.

Bitte beachten Sie, das die Kostüme zum großen Teil erst nach Bestellung produziert werden!
Daher kommt auf die “Versandzeit” noch die “Produktionszeit” drauf, diese entnehmen Sie dem Produkt.

Genaue Informationen über die “Versandlaufzeit” finden Sie in der Rubrik “Versand”….

Um einen schnellen und reibungslosen Versand Ihrer Bestellungen zu gewährleisten, haben wir einen zuverlässigen Partner, mit dem wir eng zusammenarbeiten: den Konzern Deutsche Post World Net mit DHL, dem Express- und Logistikdienstleister.
Auf Wunsch, versenden wir unsere Produkte auch mit dem Versanddienstleister United Parcel Service “UPS”.

Genaue Informationen über den “Versandpartner” finden Sie in der Rubrik “Versand”….

Ja, wir können Ihnen einen Maskottchen24 “EXPRESS-Bau” und einen DHL “EXPRESS-Versand” anbieten

Der Maskottchen24 “EXPRESS-Bau” kostet zusätzlich zwischen 25% bis 60% Extra Aufpreis vom Kostümpreis.
– “Hochwertige / Promotion” Artikel zwischen 200,00 € und 1.000,00 € können zwischen 01 bis 03 Werktage mit einer “EXPRESS-Bau” Gebühr produziert werden
(zzgl. Versandzeit / nach Bestellung & Vorkasseneingang)

DHL “EXPRESS-Versand” kostet zusätzlich zwischen 65,00 € und 299,00 € + x je nach Zustellungsland

Für ein Angebot Kontaktieren Sie uns….
Genaue Informationen über den DHL “EXPRESS-Versand” finden Sie in der Rubrik “Versand”….

Wir versenden unsere Produkte Weltweit in fast alle Länder/Orte der Erde:

EUROPA:
Åland-Inseln, Albanien, Andorra, Armenien, Aserbaidschan, Belgien, Bosnien und Herzegowina, Bulgarien, Dänemark, Deutschland, Estland, Färöer, Finnland, Frankreich, Georgien, Gibraltar, Griechenland, Irland, Island, Isle of Man, Italien, Kanarische Inseln, Kroatien, Lettland, Liechtenstein, Litauen, Luxemburg, Malta, Mazedonien, Moldawien, Monaco, Montenegro, Niederlande, Norwegen, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, Russland, San Marino, Schweden, Schweiz, Serbien, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechische Republik, Ukraine, Ungarn, Vatikanstadt, Vereinigtes Königreich, Weißrussland, Zypern

AFRIKA:
Algerien, Angola, Ägypten, Äquatorial-Guinea, Äthiopien, Benin, Botswana, Burkina Faso, Burundi, Dschibuti, Elfenbeinküste, Eritrea, Gabun, Gambia, Ghana, Guinea, Guinea-Bissau, Kamerun, Kanarische Inseln, Kap Verde, Kenia, Lesotho, Liberia, Madagaskar, Malawi, Mali, Marokko, Mauretanien, Mauritius, Mosambik, Namibia, Niger, Nigeria, Réunion, Sambia, Senegal, Seychellen, Simbabwe, Südafrika, Swasiland, Tansania, Togo, Tschad, Tunesien, Uganda, Zentralafrikanische Republik

ASIEN UND NAHER OSTEN:
Bahrain, Bangladesch, Bhutan, Brunei Darussalam, Gazastreifen, Hongkong, Indien, Indonesien, Irak, Israel, Japan, Jemen, Jordanien, Kambodscha, Katar, Kasachstan, Kirgistan, Kuwait, Laos, Libanon, Macau, Malaysia, Malediven, Mongolei, Nepal, Oman, Osttimor, Pakistan, Philippinen, Russland, Saudi-Arabien, Singapur, Sri Lanka, Südkorea, Tadschikistan, Taiwan, Thailand, Türkei, Usbekistan, Vereinigte Arabische Emirate, Vietnam

AUSTRALIEN UND OZEANIEN:
Australien, Cookinseln, Fidschi, Französisch-Polynesien, Kiribati, Neukaledonien, Neuseeland, Norfolkinsel, Papua-Neuguinea, Salomonen, Samoa, Tonga, Tuvalu, Vanuatu, Wallis und Futuna

NORDAMERIKA:
Anguilla, Antigua und Barbuda, Aruba, Bahamas, Barbados, Belize, Bermuda, Bonaire, Britische Jungferninseln, Cayman Islands, Costa Rica, Curaçao, Dominica, Dominikanische Republik, El Salvador, Granada, Grönland, Guadeloupe, Guatemala, Haiti, Honduras, Jamaika, Kanada, Martinique, Mexiko, Montserrat, Nicaragua, Niederländische Antillen, Panama, Saint-Barthélemy, St. Kitts und Nevis, St. Lucia, St. Martin (französischer Teil), St. Vincent und die Grenadinen, St. Eustatius und Saba, St. Maarten (holländischer Teil), Trinidad und Tobago, Turks- und Caicosinseln, United States Minor Outlying Islands, Vereinigte Staaten

SÜDAMERIKA:
Argentinien, Bolivien, Brasilien, Chile, Ecuador, Französisch-Guyana, Guyana, Kolumbien, Paraguay, Peru, Suriname, Uruguay, Venezuela

Genaue Informationen über die “Länder/Orte” finden Sie in der Rubrik “Versand”….

Wir freuen uns erstmal, wenn Sie ein tolles Maskottchen Kostüm bei uns gefunden haben..

– Sie erhalten am gleichen Tag der Online Bestellung von unserer Buchhaltung eine Bestätigungs E-mail mit Rechnung zugeschickt
– Überweisen Sie die Rechnungssumme und schicken uns wenn möglich eine Kopie der Zahlung per E-Mail zu oder direkt mit “PayPal” bezahlen
– Produktion / Versand der Ware erfolgt immer erst nach Zahlungseingang der Rechnungssumme
– Je nach Bauart beträgt die Produktion / Versand zwischen ca. 03 bis 08 Werktage
– Die Ware wird Ihnen immer schnellst möglich mit dem Versand Dienstleister „DHL“ zugeschickt

Genaue Informationen über die Kostüme finden Sie in der Rubrik “Infos”….

Nein, das ist leider nicht möglich.

Die Produktion und das Lager sind nicht öffentlich, daher ist es nicht möglich die Kostüme sich anzuschauen oder vor Ort zu kaufen bzw. abzuholen.
Wir haben bei jedem Produkt ausreichend Fotos eingestellt, damit Sie sich einen guten Eindruck vom Kostüm machen können.

Bei fragen zu einem Kostüm oder den Kauf Kontaktieren Sie uns einfach.

Bei Lieferung in das außereuropäische Ausland oder Nicht-EU-Länder können zusätzliche landesspezifische Einfuhrzölle sowie ggf. Verzollungsdienstleistungsgebühren anfallen. Die Höhe der Gebühren hängt vom jeweiligen Lieferland ab.
Bitte erfragen Sie diese Gebühren bei Ihrem Zollamt vor Ort.
Diese Gebühren sind von Ihnen zu tragen.

Bei fragen dazu Kontaktieren Sie uns einfach.

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